设计思维中的共通性和差异性

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"设计思维是一种以人为本的创新方法，它借鉴了设计师的工具包，整合了人们的需求，技术的可能性以及商业成功的要求。"
- IDEO首席执行官Tim Brown

设计思维

关于设计思维的文章我们也看过不少，也听过大佬们讲什么是设计思维，可都停滞于带我们了解初识阶段，并没有教到我们怎么去践行设计思维。设计思维 (Design Thinking) 是一种设计方法，提供基于解决方案的方法来解决问题。解决方案是什么？究竟要解决什么问题？如何去解决？在参考了大量的文献后，更多的是在阐述设计思维是什么，具体的分类和步骤，更偏向于介绍和展示相关的知识。比如 Google 的 Design Sprint 方法论，比如IDEO 首席执行官 Tim Brown 提出的可行性三原则，比如斯坦福大学哈斯普拉特纳设计学院（d.school）提出的五阶段设计思维模型，而根据 d.school 提出的五阶段设计思维模型，大部分公司都基于这个模型进行变量修改后作为自己的设计思维模式，这五阶段设计思维模型为：同理心 (Empathise) - 定义 (Define) - 假设 (Ideate) - 原型 (Prototype) -测试 (Test) ,几乎大部分的设计思维都基于这五阶段模型做的改变。

用同理心代入 (Derivation) 定义，用同理心建立 (Build) 原型，通过原型反推 (Reverse) 原型的成立，最后用测试结果证实 (Validate) 定义的正确性。

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现在对设计思维有了大致的认识，这里也不花太多篇幅去描述，但是全部看下来感觉自己脑袋晕乎乎的，那究竟我们在具体的工作学习中，要如何尝试性代入且应用设计思维来做设计呢？通过一些项目的经验我总结出关于如何运用设计思维做设计的方法，就是通过寻找产品之间的共通性和异样性，深挖出关键性的问题所在，最后去解决这个关键性问题。

共通性与共同性

共通性和共同性在意义上有根本的区别，共通性是指相通或者适用于各方面的东西，比如共通的道理，共通的方法；共同性则是指彼此都具有相同的性质，比如大家共同的目标，共同的性格；产品与产品之间也是有共通性和共同性的，只有找准产品的共通性，才能深度挖掘到核心问题的所在，从而通过设计手段解决核心问题。

与同类竞品分析不同的是，竞品分析需要通过大量且快速的对比找到各类产品之间的共同处和差异处，而寻找产品的共通性，则需要对逐个产品进行深度剖析，挖掘共通的点 (Point)，然后把这个点透过三原则：可行性 (Feasibility)，可取性 (Preferability) 和创新性 (Innovativeness)分析来设计产品解决问题。一款产品或者某个功能模块，只有在可行性和可取性中产生交集时，才可以在此之上进行创新设计，可行性可以理解为开发可实现，或者和业务需求没有冲突的模块，可取性是指性质上可以取用。

举一个简单的例子，某个模块希望通过弹窗的形式提升某二级页面的跳转率，那么提炼出业务诉求关键点：

1. 1.提升二级页面的跳转率；

2. 2.通过弹窗的形式展现；

那么可取性就是【弹窗】这个 Piont，而可行性同样为弹窗形式，那么他们共同的交集之处就是弹窗顶部的氛围层和行动点，设计师就可以在这两个交集处做自己的创意发散，比如在弹窗头部氛围做的很强烈吸引用户，或者把行动点设计成带有动效的按钮以此来吸引用户点击等等。产品设计中通过共通性挖掘问题，而承诺和顾客的体验达成共同相通，这是为了赢得用户信任和尊重的需要。

产品的共通性

做产品第一步就是找出同类竞品之间共同之处，把他们共同的地方记录下来并做出统计。比如我需要做一个关于 UGC(用户原创内容)的内容社区，那么我前期得搜集同类竞品，比如 MONO、新草、Lofter等等，找出他们共同的地方。首先来解释为什么要寻找共同的地方，根据模块出现的频率排列出模块的优先级，这是一款产品从零到一必须要经历的阶段，但往往很多产品到这一步就停止了，然后像堆砖砌瓦一样，它有的我 Duang 地加上去，另一个它有的我也要 Duang 地加上去，我全都要！最后导致产品做出来架构不清晰，目标不明确。这就是为什么老有设计师疑惑：为啥总是左改一版右改一版业务方/老板就是不满意，这在战略层就出现了的问题，跳到执行层上改来改去，肯定怎么改都不会有一个满意的结果。这时候就需要将搜集到共同的地方做分析，找出它们各自存在的性质，然后挖掘产品的共通性。

通过各类竞品搜集下来可以看出关于社区模块的内容大致分列为：话题标题占比18%，统计信息占比18%，话题说明占比16%，心智氛围占比8%，内容分级占比4%以及其他内容填充占比36%，具体归类成A.标题&统计、B.话题说明、C.心智氛围、D.分级信息和 E.其他信息，然后排列优先级顺序为：A>B>C>D>E，最后一步就是分析各自独有的性质：

A.标题&统计信息：话题标题和统计信息属于必要模块，标题显示话题主题，统计信息展示话题关注度等信息，增强话题氛围；

B.话题说明：是对话题进行的补充说明，也可增设相关活动等文案；

C.心智氛围：心智氛围的增设用于对话题主题的传达以及突出用户的参与感；

D.分级信息：分级信息对用户的筛选起到至关重要的作用；

E.其他信息：其他信息皆为用户提供UGC或者平台提供PGC。

而这类性质可以统称为社区类模块产品的共通性，提炼出产品的共通性有什么用呢？如果一个社区类产品上线后发现用户参与感热度不是很强，那么就可以从心智氛围模块去分析是否问题出在这里，是否应该加强话题的心智氛围，或者是否可以通过投资邀请专业的人士通过生产 PGC 来带动社区的热度等等，只有先去了解产品之间的共通性，然后找出关键点提炼出关键问题，在战略上提出解决方案，才能从根本上解决产品问题。

就好比一个人捂着肚子冲进诊所，医生首先了解捂着肚子的性质，是阑尾炎？是胃痛？还是其他的疾病，只有先熟悉各类疾病的性质原因后，通过排查筛选找出根本的原因，才能提出是做手术还是药物治疗的解决方案；同理，回到之前的那个问题：为啥总是左改一版右改一版业务方/老板就是不满意，都没查出究竟是什么原因导致肚子痛，就开始开刀手术或者胡乱吃药，运气好了胡乱吃药吃对了解决了，运气不好被折腾凉了，最后的结果就是产品模块下架撤离，所以无论是从零到一的产品还是业务改版，都需要找到产品之间的共通性，才能找出具体的解决方案。